旧房翻新和墙面刷新,不得不承认,是X邦一己之力把这个市场培育起来的,当前几年刚开始时候,许多涂料企业甚至家装企业根本不当回事,还笑X邦这么做完全是自乱阵脚,一定是传统涂料卖得太好而冲昏了头脑;而记得2011年开始拓展刷新业务,一方面通过媒体来传播刷新业务教育广大消费市场,另一方面重金组织传统涂料经销商培育刷新施工团队,久而久之,这项刷新业务已经不再需要教育,而成为许多二次装修消费者的必备之选;据不完全数据了解,自发展刷新业务以来,X邦完成了近10万笔,营收超过20亿元!无疑成为涂料二次刷新的NO.1!因此也使得许多涂料企业也抓紧建设自己的刷新团队,开展刷新业务,纷纷表示从卖涂料转型到服务,这虽然是个不错的好事,但一段时间下来,不少终端渠道的经销商道出太难执行了,没办法赚钱等抱怨;挺奇怪,为什么X邦做这件事能成,而大部分传统涂料品牌却还捣鼓不出呢?
做涂料的应该都知道,几十年来,传统的涂料经销商,最重要的工作无非是卖和买,从厂商那边获取代理权,以适合市场价来销售代理的品牌产品,借助改革开放大发展的几十年,纯粹的贸易行为,以供不应求,来满足市场,这是最好的时代!而房地产行业走下神坛,新房的业务量逐渐萎缩后,大部分涂料品牌和经销商还后知后觉,总觉得没事,因此又一次把最好的二次刷新业务拱手让给了X邦,使得X邦转型极其成功;而涂料企业为此,分流成两大阵营:追随X邦的二次刷新和零利息及升级涂料产品的艺术涂料。这2大项目无疑,都是从厂商、品牌方、经销商所迫切关注的;但从市场反馈来看,无论是刷新还是艺术涂料,成功寥寥,特别是以往传统贸易上“获胜”的品牌或者经销商,在这2个领域很难成功;问其原因,无非是获客难、施工管理难!
曾经调研过X邦的刷新业务,以消费者的角度去体验,从报名、客服咨询、预约上门、师傅上门测量、标准化的报价、敲定产品、价格和周期,施工队上门保护家具等、墙面刷新,一周换新成功来看,绝对是很棒的体验,虽然贵,但无疑是最能消费者创造价值的好项目!并且也是众多经销商和施工队工长的利益所在——据闻每笔刷新业务,涉及到施工的费用是由总部统一报价,经销商进行服务,除了产品外产生的施工收入,X邦总部和经销商的施工团队比例为4:6,即若一万元的施工费用,施工队可以拿到6000元!加上大量的刷新业务,使得较多的散兵施工队,成为X邦的“专属”施工队,并接受X邦的苛刻培训和服务流程ISO,任劳任怨,不仅获得每笔高收入,并且做得好可以保证未来不停的工作机会,这事极其诱惑的一件大事!
询问过一些目前做刷新或者艺术涂料不成功的经销商,得到的答案几乎一致:施工队好难管理啊,比起以前买卖涂料难得多!不仅要谈妥几只施工队,还要不断培训他们,并在运营过程中管理施工团队!这种从买卖贸易维度转型为获客管理、施工管理的职能,无疑是让传统企业的员工极不适应的。这种转型,虽然痛苦,但一定要坚持!供不应求的时代已过,消费升级、年轻态、新零售的时代已来临!流量入口、订单转化率、服务价值、体系ISO等显得尤为重要,买与卖的传统交易模式,早已不适应当下,这或许也是如今许多涂料品牌在招募经销商时候会特别强调——需求要具备服务体系、体验理念、新零售思维的经销商,反之一概淘汰!
涂料品牌在升级,运营模式在改革,单纯的产品买卖一定越来越难做,最终被淘汰,唯独提升服务和体验,并且各个渠道分利到位,才有未来!
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