中外涂料网讯：电子商务运作相对线下实体店而言，成本低。不少涂料企业都在抢占先机，尝试利用互联网营销。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略，对涂料电商来说，这是国家的政策红利。
在2015年2月9日广东省第十二届人民代表大会第三次会议上, 省长朱晓丹也着重强调了电子商务的应用。“创新推进广货全国行、广货网上行。加快4G推广应用，促进新一轮信息消费。鼓励支持电子商务新业态发展，培育一批综合性电商平台和网上商城，推动传统市场、展会和企业加快应用电子商务，发展线上线下相融合的服务模式。”
利
除了国家的政策支持外，据中国涂料行业发展前景预测报告显示，在刚过去的2014年，电子商务交易额超过12万亿，增幅达到20%。“互联网+”行动计划，将促进2015涂料电商快稳好的发展，只要服务网点铺设完成，技术人员跟进到位，传统零售行业也可能超涂料电商的方向发展。
对于涂料企业而言，发展电商是利好。相对线下实体店而言，电子商务运作成本低，不少涂料企业都在进行尝试。另外，市场电商化也可以让涂料价格透明化，尽量减少涂料中间商的价格，能使涂料市场进入一个有序发展的新阶段。
弊
但涂料电商面临的问题同样不可忽视，由于网络的虚拟性，消费者无法看到实物，加上涂料属于大件耐消产品，一旦出现质量问题，将面临比较棘手的物流、退货问题。另一方面，涂料等家居产品涉及送货上门、涂装操作等服务，但电商平台却并不提供这一系列服务。一旦出现质量问题，顾客往往抱怨厂商，而厂商则责怪顾客施工条件或操作不当，责任难以分清，最后厂商、客户都被“电伤”。
据3•15年度报告显示：2014年网购投诉增长超3倍。2014年，全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%。网购具备畅享消费的“资质”，今年来，涂料企业在跟随时代潮流纷纷进军电商，可在售后服务方面却饱受诟病，站在了舆论的“风口上的猪”。有过网购涂料经验的消费者表示，涂料提货麻烦，而且施工难、售后服务差、质量很难保障。
据知情人士透露，涂料电商看起来很美，风光无限，可光鲜的销售数字背后，也可能暗藏着刷单、提价、囤单等黑幕。一些商家使出浑身解数增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。
但毫无疑问，涂料电商是大势所趋，利大于弊。“互联网+”行动将给传统的涂料营销造成巨大的冲击，电商大潮难以阻挡。涂料企业要如何跟进?专业人士分析认为，除了产品质量必须保证外，要确实解决好物流问题，生产厂家还应该支持经销商转变身份，就近销售，铺设好服务网点，组织销售人员切实做好售后服务。
责任编辑：雷达
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