金漆奖

销售模式转变,向O2O奋进

——宣伟涂料浙江总代理连年贸易徐红军专访

销售模式转变,向O2O奋进

    与很多涂料经销商不同,徐红军先生的经营方式具有一定的开创性,他大胆地将互联网时代的O2O模式融入到涂料经销中,做了很多人想过但都没有去做的事情。

    以服务卖产品

    徐红军执掌的杭州连年贸易公司是宣伟涂料的浙江总代理,它的出货量占了国内出货量的不少比重,居于全国榜首。

    虽然宣伟世界前列,但在国内并没有相对应的知名度和市场号召力。在这种情况下,硬销并不是好方法。徐红军巧妙地避开了市场对这方面的要求,采用了整体打包解决方案的方式,将宣伟以及其它品牌的产品融入到方案中,然后完成销售。“我们选择了差异化的路线,提供给分销商整套的方案,帮助他们实现预定的涂装效果之余,也避免或解决涂装过程中遇到的问题,这样就很好地将产品、技术和服务结合在一起。”徐红军介绍道。

    线上线下的结合

    O2O的风潮早已吹遍大江南北,但这种模式不太适用于涂料行业,由于涂料产品本身具有的半成品特性以及国内涂料市场的价值链条不易改变等原因,要在涂料经营上走O2O的路子并不容易。

    徐红军跨出了一大步。在他的预想和实际施行中,连年家居完整的O2O模式是在线上搭建与加盟商、客户、消费者互动的平台,完成产品、方案的输出以及交易的过程,然后在线下协调加盟商、油工的资源,最终完成产品为消费者使用的结果。

    他在天猫、京东分别设立连年家居专营店,面向普通消费者,也面向油工、装修公司等传统的终端客户,建立了一个美观的展示窗口,同时也是一个开放的交易平台。普通消费者可直接购买产品,也可同时购买涂刷服务,由就近的连年家居加盟商家或合作商家来完成。

    但光靠这些并不能带来客源,所以徐红军做了不止这些。线上平台搭建完成后,他同时在公司成立了信息部,专责包括百度竞价排名、微博微信乃至脸书和推特等社交平台上的推广。据他介绍,2015年的推广投入在超万。

    线上平台及线上引流渠道搭建完成的另一面,徐红军在线下开展油工俱乐部,并分期开设涂料培训课程,对分销商进行水性木器漆、水性木蜡油等不同主题的系列培训。培训除了教会分销商一些知识,同时也会融入整体方案的推销。当培训完成后,涂装方案也就完成了推销,这种方式通常能收到不弱的效果。

    将涂料做成“类快消品”

    由于涂料具有半成品的特性,并不像洗发水那些快消品一样可以为消费者即买即用,这也注定了涂料从工厂出来后,需要经过油工或装修公司的施工环节,它的使用价值才能最终为消费者所感受到。徐红军分享了一个大胆的想法,涂料可以从“耐消品”变成“类快消品”,所想要达到的理想情形是客户通过DIY的方式来刷新身边的物品,就像更换手机保护套一样,家具或者内墙的颜色看腻了、表面刮花了,都可以自行更换。这种做法似乎更适合西方国家人民的习惯,但以发展的目光来看,国内也并非不坑出现这样的群体。

    涂料DIY的做法在国内也已时有听闻,不少年轻人选择自行刷涂家居内墙。但这是否代表了未来发展的趋势,又是否足以支撑徐红军的生意呢?“中国的市场足够大,哪怕只有1%的人在DIY,就相当于欧洲一个国家的市场了。”对此徐红军解释道。

责任编辑:雷达
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