金漆奖

经销商忽视服务,难以站稳京津冀市场

专访宝塔山漆北京办事处总代理董宇

经销商忽视服务,难以站稳京津冀市场

    北京,中国历史上三代王朝的定都之地,集全国政治中心、文化中心、国际交往中心和科技创新中心于一身,有着国内其他一线城市难以企及的巨大优势,其中包括资源、技术、人才、公共服务等,最为关键的莫过于其作为政策风向标的行政属性。所谓牵一发而动全身,中南海传出的任何风声,都可能会被全国乃至全球的媒体解读作中国发展新动向。北京高层方面的任何决策、政策,放诸市场皆可一石激起千层浪。

    面对市场与政策的风向口,宝塔山漆办事处总代理董宇认为,立足北京市场本就非常不容易,还要协同天津与河北市场健康有序地发展,光靠产品本身的品质有多好早已行不通了。环顾京津冀市场,品质好的不光宝塔山漆一家,还有当地有着悠长历史的民族品牌红狮漆,后进势力如富思特、纳尔特等。销售品质还不够,销售服务才是让分销商和消费者买单的王道。

    政策红利下,京津冀市场受瞩目

    在北京有十来个中等规模的门店的董宇表示,受经济下行压力影响,下游包括建筑、建材、家具、家居等行业都不太景气,作为上游的涂料市场多多少少受到牵连。大环境好坏,总有人欢喜有人愁。欢喜的无非因为逆市而上,在困境中保持销售额的稳定增长;愁的指定是那些没有用心去做,没有针对行情和政策做出相应调整或调整不当的企业。“身处北京,对政策没有丝毫察觉的经销商很容易被淘汰”董宇说。

    近日,北京方面在国庆黄金周过后的第一个星期内,提前预热般地投下一枚重磅“炸弹”,把全国舆论聚焦在北京上。据新华社消息,经李克强总理日前批复同意《环渤海地区合作发展纲要》(下统称《纲要》)。《纲要》颁布对于加快环渤海地区合作发展,推进实施“一带一路”、京津冀协同发展等国家重大战略和区域发展总体战略具有重要意义。

    《纲要》一出台,立马被视作京津冀涂料市场将搭乘政策快车的信号。对此,董宇持赞同的态度,并分析道:“京津冀处于环渤海地区的核心位置,理所当然成为政策的最先受益者。政府推动环渤海地区基建项目的上马,给工程涂料做的蛋糕可以说馋得让人流口水。”

    地缘优势固好,自身也需过硬

    作为北京的老熟人,董宇回忆起当初闯荡的起点。2009年,恰逢28岁的董宇正处于事业和人生的分叉口。毫无从事涂料经验的他在朋友的极力推荐之下,毅然决然地做出尝试做涂料代理的决定。然而,涂料品牌可谓乱花渐欲迷人眼,董宇是怎样众里寻他千百度般地选择了宝塔山漆呢?据其介绍,在拿不定主意的时候董宇用了“笨”方法,即去体验不同涂料的品质。而在一流品质,价位合适的同类产品中,又有本土品牌和外地品牌的两难抉择。

    最终,宝塔山漆成为了他所代理的唯一品牌,并且一干就是5~6年的时间。董宇告诉中外涂料网说,之所以选择宝塔山漆,是因为它在工程漆领域有着极大的发挥空间。如今一晃眼成为旁人艳羡的董总,在经销的道路上可谓算得上成功。截止9月末,董宇的销售额已达到300~400万,盈利相当可观。“京津冀市场的地缘优势给了极大便利,但我们经营的产品和服务,二者品质过硬,这才是关键。”

    用服务打造最强营销团队

    “在当下的涂料市场上,服务的重要性越来越受到重视和肯定,不仅是经销商对消费者有服务,厂家对经销商同样也要做好服务。从常规的生产商、经销商,到服务商的转变,每个行业角色都在承担着这种市场方向上的变化,并作为其中的一份子,努力去调整和适应。”董宇认为做最好的服务是其做好代理的重要原因。

    “后期的服务对于经销商来说至关重要,因此组建团队去支持、配合分销商来做市场是不可忽视的一环”董宇接着分析,“我们会派营销团队去帮助下级分销商做好市场调研、店面管理、产品销售,就好像宝塔山漆总公司定时派专人前来指导一样。多一分用心的沟通,分销商自然多一份理解、支持与忠诚,在合作的利润上也会更加稳定。把双方利益放在一起考虑,共同成长,是我和我的团队成员始终秉承的原则。”

    随着行业竞争的不断加剧,服务意识要切切实实地执行到市场。“在顾客眼里,我们就是非常专业的材料商和技术人员。”董宇说。

责任编辑:李德胜

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