抚顺尚宅装饰创始人（之一）-林茂岩先生
德爱威品质家装典范起源
德爱威源自德国 ，拥有126年品牌历史沉淀 ，是德国涂料销量第一 品牌 。以先进的应用技术 、严谨的科研态度向全球提供高品质产品 。自进入中国以来 ，以品质著称为广大消费者提供优质的产品服务 ，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户 。德爱威“品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持 ，我们希望可以与更多的品质家装同进步 、共成长 ，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力 ，共同为中国的品质家装之路保驾护航 。以品质为王 、服务取胜是我们对自己的要求 ，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合作者的初心 。我们承诺永怀赤诚之心 、诚信坚守企业之本 。
01
尚宅发展历史及寓意
2008年，抚顺尚宅装饰装修工程有限公司成立。
这家公司由三位合伙人共同出资创立，夏总是最大的股东，因其爱妻姓尚，又取宅为家之意，尚宅装饰便这样诞生了。
而作为园林设计专业出身的林总，毕业后扎根装修建材领域，参与到尚宅装饰的运营中，也算专业所长。在他看来，相比一线城市装企的规范化、统一化、专业化，在抚顺还没有完全成型，用户装修仍然有很大一部分人选择所谓的个人“游击队”，这样的个人往往不签订合同也没有所谓的售后，缺乏监督管理环节。
所以，林总表示，创立尚宅装饰的初衷也很纯粹，第一件事就是建设正规装企联合前端后端打造一站式装修服务，对所有岗位人员包括工人、设计师、项目经理等都要实施培训，形成统一的管理输出端口，让人员更具专业。
从成立至今，尚宅装饰施工团队截至目前已累积近100名自有工人团队、专业设计师15名、项目经理10名，每年接手服务客户量在500户左右。
02
精耕设计强抓业务体系
在尚宅装饰，林总对设计师有着严苛的标准，所有进入尚宅装饰的设计师必须满足设计工作经验8年以上，经手累计的项目在1000户以上，同时必须具备和业主及施工队双向对接的能力。
在公司内部，还会定期制定设计师晋升机制，分为主案设计师和金牌设计师，并从中选择优秀主案设计师参加设计展、家居博览会等全国大型展览。
在业务端口，尚宅装饰会根据客户的需求风格喜好等关键因素，进行对应的设计师匹配。
林总表示，设计在项目中占领了重要的角色，大家都是第一眼视觉动物，对于好看或者难看是一眼就能分辨的，而设计师能否在项目开始先塑造客户满意的风格、人性化的应用，是很关键的。其次是100%效果图还原，这就要依靠设计师和施工队的紧密联合沟通。
在尚宅装饰，林总制定了开户交底、水电施工、验收核实等36个施工体系、确定了开工仪式、进户、人员碰活、现场保护、水电横平竖直、水电弧形弯头、电路不落地等108个施工节点，从上至下执行240服务体系（24小时0问题没投诉），确保售后24小时解决、2小时上门。
谈及装企市场竞争现象，林总认为有竞争是很好的，这样才能鞭笞更多的装企朝着专业化的步伐前进。在林总的眼里，尚宅装饰2008年发展至今，近14年扎根让他更加体会到打造公司核心竞争的关键是多维的。
03
核心优势见解
对于尚宅装饰的核心优势，林总认为：
第一，前端服务必须到位。
他承诺提供客户免费设计且必须是3套、免费的预算审核和报价，并且做到1000平以下户型3天出设计图，确保效率性。
第二，打造样板间。
会带业主参观并提供产品样品套装，一旦签单成功后，业主可以带着样品套装去自己的施工工地上比对产品，保证不换货、不调货，产品透明。
第三，完善客户售后体系。针对隐蔽工程保证终身质保免费维修，针对老客户在中秋节、春节等节日赠送对应礼物如对联、礼品等，并且每两年给客户免费全屋深度保洁一次。
林总告诉我们，经常会收到客户送来的锦旗或花，这也让他非常的欣慰。
在他看来，做生意不可能有100%的满意，肯定会存在客诉，但是如何快速解决避免矛盾升级这很关键，这也是林总推行的任何问题只要施工巡理处理不了的，就要第一时间到他这里，不能隐瞒不能谎报。
04
未来规划与展望
对于未来2-3年规划，林总表示尚宅装饰会在抚顺新城打造一个3000平的家居体验馆，对于软装设计也会涵盖在公司业务体系中。另外，针对一些专业性较强的岗位，会与大学合作进行校招寻找专业对口人员。对于进入尚宅装饰品牌库的合作品牌，每年进行清理，对于那些不作为、售后体系不达标的，都要剔除名单。
林总觉得做企业就是做人，降低品质来拉高利润，不会是长久之计。正如和德爱威的合作，产品进入市场得到油工和业主的好评，在遮盖率、气味上大家都很满意。有会员（油工）表示，使用德爱威的涂料现场无气味、没有香精味，不呛鼻，所以选择一家品质保障的品牌，也是装企服务好坏的关键。
尤其经历过疫情，我们更深刻的体会到健康对我们的重要性。做绿色可持续发展的企业、为用户提供更好的品质装修体验，是尚宅装饰现在以及未来将一直做下去的事。
德爱威抚顺合伙人为尚宅装饰授权德爱威品质家装称号
文章来源：德爱威
责任编辑：路遥
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