一件衣服，合身、美丽体现它的人文关怀；一把菜刀，锋利、轻巧体现它的人文关怀；一扇木门，降噪、耐用体现它的人文关怀……而在做涂料的时候，许多人喜欢说，易涂刷、易快干、耐磨性好、耐擦洗等等，便能体现一桶涂料的好处来。但众所周知的是，实际上，消费者在接触到涂料的时候，往往对这些性能的印象并没有太深刻。
有朋友问起我的工作，我说我在中外涂料网工作。朋友很茫然，对涂料这个行业并不熟悉，问我为什么会选择这样一个“冷门”的行业工作。冷门吗？我问朋友。身边哪一处不会用到涂料？不说大了的工程涂料、建筑涂料、家具涂料、汽车涂料；单单只说每天吃在嘴里的筷子、端在手上的纸杯、捧在手心的手机，处处都是。
一个我们生活中再常见不过的产品，却因为其半成品的身份，而让消费者忽视。那么，涂料的人文关怀又在哪一点上面体现呢？笔者进入涂料行业不久，又因为悟性极浅，懂得并不多。但我想，涂料的人文关怀，大概是应当体现在：健康、附着性好、颜色，这三个点上吧。
如同笔者的那位朋友那样，许多人实际上很容易忽略涂料的存在，为什么？因为它的性能太好——没有刺鼻的味道，不掉漆、耐擦洗性好、颜色美观大方；当然，如果涂料的性能不好，如附着力不好导致掉漆严重，耐磨性不高，出厂很久漆味还久久不散……那么，这时候人们便会想起涂料的存在了。大有一种，好则功成身退，否则一人承担的英雄即视感。
在品牌林立的涂料市场的今天，如何让涂料在人性化上做得更好呢？目前，行业洗牌的加剧，产品同质化现象的日趋严重，差异化战略意识的加强或将改变企业现有的困局。在这样的市场环境中，大家都在做的易涂刷、易快干、耐磨性好、耐擦洗等等优势，也就不再是“优势”，只能说是一个好产品的基本条件。但想要从众多好产品中脱颖而出，其中，品质和服务逐渐成为比易涂刷、易快干、耐磨性好、耐擦洗等基本性能更重要的消费者追求。
何为品质？笔者将其解释为：高档的感觉。涂料如何体现其高档的感觉呢？如家具漆中，展辰、嘉宝莉、华润等品牌从木头本身着手，不同的木材使用不同的涂料，使其结合木材本身，将涂料的良好效果完美展现；另外，这些品牌还不断追求色彩的搭配，从视觉效果上，完成品质的保障。
另外，如今的消费者越来越注重服务也是一个着手点。产品是死的，人却是活的。如今，也越来越多涂料企业注重个性化服务。立邦装饰涂料市场部副总裁蔡志伟表示，我们要鼓励消费者去寻找百搭的色彩，让颜色的选择变得更加容易。加上不一样的颜色会带来不一样的兴奋，色彩越多，大家的生活也就越发开心。如何让消费者感觉一种装饰材料是美好的事情很重要。
责任编辑：雷达
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