冠华装饰——“专业”才是高级的代名词

冠华装饰创始人—周艺

“德爱威品质家装典范”

起源

德爱威源自德国，拥有126年品牌历史沉淀，是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用 技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来，以品质著称为广大消费 者提供优质的产品服务，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。

“德爱威品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持，我们希望可以与更多的品质家装同进步、共成长，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力，共同为中国的品质家装之路保驾护航。以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合 作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守企业之本。

发展历程

成立

周艺，大学主修室内设计专业，北京冠华装饰设计公司创始人。

谈及创业初衷，周艺表示刚毕业的时候，只是一名普通的设计师，在一次跟进施工现场的时候发现，施工的效果和她设计的原稿南辕北辙，这让周艺觉得自己的心血都白费了，顿生挫败感，也是因为这件事，周艺心中萌生了自己开装饰公司的想法，并暗暗发誓，要让设计师的价值真正体现在施工中。

因此，当初创立冠华装饰，周艺就非常清楚自己想要打造的公司是怎样的，设计也一直是冠华经营的核心，而自有的施工团队是冠华的左膀右臂。

发展至今，冠华装饰核心主力设计师近30人，施工自有团队人员100余人。周艺在这两大版块中的投入，逐年递增，也是冠华装饰能在北京稳打稳扎二十多年的关键。

目前的冠华装饰，主要由设计部、预算部、监理部、公装（家装、工装、园林景观等）几个主要部门组成。因为有设计经验先天优势基础，周艺在冠华装饰中的角色也尤其重要。作为老板和设计师的双重身份，她更明白，设计在装饰公司的重要性。

在冠华装饰，周艺对设计师的管理也较为严苛。从最高配的甲级设计师到主案设计师再到设计师助理等，都有明确的晋升要求和标准，会从毕业院校、设计经验年限、设计作品案例、设计风格这些关键维度进行筛选分类，根据客户的需求和预算，匹配最合适的设计师，让所有的设计水准能够最大优势化，是周艺想给每一位业主提供的设计附加服务。

在周艺看来，设计师不是一个依附的角色，而是决策者形象。很多业主在装修要求中，并不知道自己需要什么，也不会考虑太多未来性的需求，这个时候设计师就显得尤为重要，提前充分考虑业主的居住情况、包括家人习惯等，都是为人性化设计做好扎实基础。

除了重点培养打造设计师团队，周艺在人员管理体系上也是采用“人性化管理”模式，很多时候，工人在执行不到位的时候，周艺会先去了解事情的经过，再去“对症下药”，会从专业的角度和人性的关怀双管齐下进行询问和整改，对于表现优异善于发现问题的员工，周艺也采用高激励手段。久而久之，大家就都养成了做事积极、不怕麻烦、执行到位的诸多好习惯。

发展

在装修行业的这些年，冠华装饰在周艺的带领下，逐渐规模和壮大。目前，冠华装饰在北京已有7家分公司，同时在内蒙、天津、江苏、海外也都有冠华装饰的办事处。谈及冠华装饰的优势核心，周艺表示，企业的背景是一方面，无论是从产品质量、施工体系、企业年限、纳税情况来看，冠华装饰都是值得客户信赖的装企。

而作为软实力来说，周艺明白行业竞争的激烈，只有不断提高自身的服务水平、不断为客户提供价格本身以外的超值服务，才会吸引更多的用户选择冠华装饰。所以，首先在材料上，冠华装饰秉承“高要求、高标准”的唯一原则，选择合作品牌商时品牌背景够不够硬、产品环保要求有没有达标都是考量的因素。就像与德爱威的合作，除了深度了解品牌背景，还要通过产品亲身试用，得到工人真实使用反馈，表示无刺激无异味不辣眼睛不打喷嚏等有效反映后，才达成品牌战略合作。

除了在这方面的把控，冠华装饰还会设置双重监理，一是自己公司的监理部门，同时还签订第三方监理公司，国家正规机构，双重保障，业主更放心。

最后，极致服务也是冠华装饰秉承的核心服务理念。除了常规的每日施工现场汇报、每周项目经理跟进反馈等，冠华装饰还会打造“一对一私人定制”服务，比如针对老年人的装修服务，为了方便对接，前期会把每一次的沟通放在老人家中，以免老人来回奔波。再比如针对一些有身体疾病、经济较为困难的业主，冠华装饰每年也会有0利润装修的名额，用户占比达10%。

周艺表示，曾经有碰到过别墅装修用户，已经装修完毕，但并不满意，于是又找到了冠华装饰，看到施工案例后，当场签订合同，拆除了新装修的房子，全权交由冠华装饰负责。这让周艺触动很大，在她看来，随着生活水平的不断提高和审美觉悟提升，越来越多的用户并不只是一味的盯着“价格”看，怎么把业主的家当作自己的家去用心装修，才是持久经营发展的根本。

规划

对于未来3-5年的规划，周艺表示行业在迭代、服务在升级，竞争对手们越来越专业，所以，想要持续站稳脚跟，行业细分也是关键，私定化服务也成为民众需求趋势。同时，对于企业而言，更系统化的管理和高标准的专业要求也要落实到根本上。

另外，全案装修升级也是冠华装饰接下来的核心。真正做到拎包入住、打造用户居家审美风格，包括细致到一条毛巾的颜色、一双拖鞋的款式、一款台灯的亮度……都是服务和软装升级的方向。

北京合伙人为冠华装饰授权德爱威品质家装称号

周艺表示不会停下脚步，不管未来多变化莫测，只要坚定初心不改，冠华装饰就有无限可能。