涂料界最广为流传的一句话是“三分涂料，七分施工”，这充分说明了涂料与涂装之间的密不可分。在行业头部企业产品日趋同质化的今天，如何做到体系化的产品施工应用保障，打造全方位、高品质的技术服务水平，是全体涂料人一直面临的挑战。如今，在湘江涂料成立70周年之际，湘江涂料全资子公司湘江科技率先推出了全新技术服务宗旨——“Profit-服务创造价值”。
“Profit-服务创造价值”包含了六大服务要素，分别是：Professional（专业）、Responsible（责任）、Objective（客观）、Faster（迅捷）、Impassioned（热情）、Teamwork（协作）。将首字母组合成为 “Profit”，更寓意为“利润、价值”，湘江技术服务团队正是希望通过专业、负责、客观、迅捷、热情、协作的服务，为公司及客户创造出额外的价值，实现双赢！
在这样的服务宗旨下，公司进行了大胆的革新，形成了既能比肩欧美领先企业，又具有湘江特色的技术服务原则：标准化、专业化、定制化。
“标准化”意味着统一信息的输入和传递，从售前、售中到售后，建立一整套完善的服务标准。同时在现场服务期间要求技术服务人员穿戴标准化防护设备，并逐步完善技术服务人员的商务礼仪等标准动作。
“专业化”则是公司一直以来追求的工作指南。在实际工作中，公司将配备全套高标准仪器设备，用数据、事实与客户进行全方位沟通；公司推行现场问题行动卡，制定和完善问题汇报、处理及关闭的全套流程；同时公司还实施“无风险启动”流程，确保项目从前期立项到启动、直至成功落地的全过程可控及无风险。
立足于客户差异化需求，公司还推出了“定制化”服务。将具体服务内容分解为4大类30余个子模块，根据不同客户的需求进行组合，实现真正贴近每个客户的专属定制服务模式。
标准化、专业化、定制化的服务背后，则是湘江人勇于创新，敢为人先的敬业精神体现。我们坚信，湘江技术服务团队一定会通过精湛的技术和真诚的服务持续收获客户的尊重和市场的认可，为湘江70年的辉煌历程再添光彩！
来源:湘江漆
责任编辑：余凯旋
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