崔颜，让日照晨阳水漆率先实现“涂料界华为”的中流砥柱

    第一次见到崔颜是今年9月份，彼时日照秋高气爽，空气里夹杂些许凉意，与之形成鲜明对比的是，崔颜正在“水漆合伙人”会议上忙到不可开交，向漆工师傅讲解活动政策，招呼陆续赶来参会的老朋友，会场氛围热火朝天。晨阳的宏伟目标是“打造涂料界的华为”，而当笔者走进日照，走近崔颜后，才恍悟，原来在日照，晨阳水漆的宏愿已然率先实现。

    说起崔颜，绝对是日照涂料界响当当的人物，不仅在当地涂料圈人脉甚广，而且在漆工、家装公司、业主圈里口碑极佳。援引晨阳水漆日照、青岛总代林玉峰的话说，“崔颜发朋友圈，自己从来不敢点赞，否则朋友圈几天内将不得消停”，毕竟几百个点赞对于崔颜而言已是平常。

    胜出必有所长，今天笔者就带领大家一起来走近崔颜，了解这位让日照晨阳水漆率先实现涂料界“华为”的中流砥柱。

    在工作定位上，崔颜说道，她们始终将“渠道开发与维护”作为工作的重中之重，在她的眼中，体验馆作为与漆工、家装公司、消费者打交道的“排头兵”，有责任更有义务将渠道客户维护好，只有牢牢抓住渠道，才能够将日照整个的涂料市场牢牢地握在手里。

    在工作思路上，崔颜提到两个原则：

    第一个原则就是：在维护公司利益的前提下，站在对方角度考虑问题，设身处地的为他人着想，方便别人，方便自己，这不仅是构建与客户之间相互信任的基石，更是不断深化感情互通，增进信任的纽带。

    为此，崔颜举了一个例子。

    她说，“记得有一次，有个工地要30桶色漆，按照行业的通用惯例，送货的时候，色浆和漆品是单独分开的，货到了工地之后，再由漆工师傅调色，当时我们就想，如果我们把这30桶提前调好色，工人们开桶就能施工，省心又省力，肯定特别开心。后来说干就干，白天的时候要接待客户，处理店里的事情，下了班之后，我就自己在店里调色，一直忙到晚上十一点，30桶漆被我调完了。

    第二天送到工地后，工人们特别开心，用漆就选晨阳成为了漆工群体中的惯用口头禅。”

    在笔者问及，针对此事作何感想时，崔颜说，“最大的收获就是越发坚信天道酬勤的真理性。后来，我们不断总结摸索，沉淀漆工与家装公司这两大渠道客户群体的开发与维护经验，总结一句话就是换位思考。

    我们慢慢地将关爱漆工和家装公司的工作形成了一种常态化的机制，漆工过生日了，我们不仅会电话问候一下，还会送一些小礼品。我们这些渠道客户有任何困难了，无论是工作上的，还是家里的，我们都想法设法帮忙解决。”

    而事实证明，崔颜他们的做法走在了销售者的前列。聊到这里，崔颜慢慢进入了状态，为笔者举了一个例子。

    她说，“有一次，我们的渠道客户——品星家装公司的路总来我们店聊天，他提到日照有个小工装项目，甲方已经与某品牌签订了供货合同，产品用的是该品牌的儿童漆，但是没交定金呢，我当时第一反应就是如果这个项目用上咱的植润儿童漆该多好。于是就把我的想法告诉了路总，他答应我向甲方好好说说这个事，不过该品牌产品的报价是980元/桶，还送底漆，咱们植润儿童水漆要1000多一桶，每桶高出好几百元，难度有点大，必须要有足够的实力证明咱们的漆产品好才行，我说没问题。

    当天，我就兵分两路，一方面通过董经理向公司协调植润儿童漆的检测报告等资质材料，一方面通过从该品牌天猫旗舰店找这款产品的检测报告，经过对比发现，在很多关键性指标上，咱们的植润儿童漆明显优于该品牌的儿童漆产品。

    拿着这些东西，同时拿着与林总争取来的政策，我再次找到路总，路总答应好好谈谈。没想到结果谈成了。”

    言谈间，崔颜抑制不住内心的激动，继续说道“其实说这些，我就想说明一点，咱们植润儿童漆之所以能够成功抢夺这个项目，得益于咱们优异的产品性能，得益于团队的默契配合，同时也得益于我们的渠道资源。回归到服务的本质，什么是好的服务，什么才算是好的开发与维护，我们认为就是别人不愿做的事我们做到了。你今天帮助了别人，当你遇到困难也会帮助你。”

    在工作思路上，崔颜提到的第二个原则是：

    所有问题到我为止，我就是问题的终结者，别人找到自己就是别人对自己的信任，无论是什么问题，不推诿，想方设法把问题解决掉，不能辜负别人对自己的信任。

    崔颜举了一个例子。

    印象中是去年的7月一个晚上，深夜十一点了，一个工长找到我，试探性问我，现在能不能买几桶内墙漆，因为当时他用的是其他品牌的漆，我当时想都没想，就回了个行。当时天太晚了，为了安全起见，我老公开着车，带着我，还有我家孩子，赶到店里，给他拿了货。当时，他见到我为了他买漆，一家人都出动了，特别感激，说了一句，我现在使用的品牌供应商都嫌太晚，不开门了，但咱们晨阳做到了，帮我赶了工期，以后我们这个施工队用漆就只用咱们家晨阳。后来他只要用漆，第一时间就会联系我。

    在成功打开她的话匣子之后，崔颜的思绪犹如滔滔江水，她继续说道“有一件事让我感到特别骄傲和荣耀，今年6月，我们接到了一个电话，项目的甲方跟我说，晨阳中标了某监狱外墙涂刷项目。当时我就懵了，我们没投标啊，怎么就中标了呢？后来一打听，才知道，这个外墙项目已经有四家涂料品牌在准备了，人家都是势在必得，后来甲方因为嫌四个品牌竞争太少，就拉了个晨阳水漆做衬标，没想到无论甲方的领导，还是监理的领导，家里的房子刷漆都用的是晨阳水漆，他们都知道，晨阳水漆刷房子没味，所以甲方和监理就直接决定选用晨阳了。

    当我接到这个电话通知后，第二天，我就拿着咱们产品的资质、检测报告找人家去谈，结果我一说我是晨阳水漆的，人家甲方的领导就说，晨阳水漆的啊，你们还用得着这些东西啊？不用看了，就凭晨阳水漆这四个字我们就用了，然后说，我们来选下色，给我们打几个样板。

    后来，在回来的路上，内心里有说不出的感动，说不出的骄傲，作为晨阳水漆的店长，自己的品牌被人家认可到这种地步，被人尊重到这种地步，那种激动，那种从心底里油然而生的荣耀感是无法用言语能表达的。为了更快的让甲方看到样板效果，我就自己动手在项目上打了样板，当时是夏天，三十六七度的高温，虽说热了点，但内心的里的甜蜜和满足早已把这点热度冷却掉了。

    现在晨阳水漆在日照被人们认可到什么地步呢？如果业主不用晨阳水漆，漆工就不会施工，业主面临的选择只有两个，要么换晨阳水漆，要么换漆工。最终很多业主选择了晨阳水漆，并且凡是用过晨阳水漆的业主，都无一不成为了晨阳水漆的义务推广员，自家亲戚朋友凡是用漆，都自发推荐晨阳。

    作为晨阳水漆店长，我亲历了晨阳水漆扎根日照，生根发芽长成苍天大树的点点滴滴，见证了晨阳水漆的品牌在日照的成长，与此同时，晨阳水漆也在无形中锻炼了我，成就了我，感激林总，感激晨阳水漆。”

    采访到这里，笔者相信上述的材料足以支撑起“优秀店长”这个文章命题，正当笔者准备离开的时候，崔颜又说了一段简短但发自肺腑的话。她说“在晨阳平台上，我收获的不仅是物质财富，更多收获的是尊重，来自同事的尊重，渠道客户的尊重，消费者的尊重。此时此刻，我作为晨阳人，幸福着我作为晨阳人的幸福，我相信，未来的某一刻，我们每一个晨阳人，都会骄傲着作为晨阳人的骄傲，我坚信。”

    在某种意义上讲，与其说是采访，不如说是崔颜给笔者上了深刻的一课， 崔颜于笔者，是导师，于全体晨阳人，是当之无愧的楷模，于日照晨阳水漆市场，是中流砥柱。

    来源:晨阳水漆

责任编辑：李德胜

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