中外涂料企业的差异

    最近看到不少描述中外涂料企业差异的文章，总觉得不对劲，不是文章的作者写得不好，而是与我在涂料行业混了这么多年的感受有些不一样。

    在涂料圈，由于比较勤快、认识的人也比较多。认识涂料企业大大小小的老板可能上千吧。由于以前职业的关系更认识涂料原料的供应商有数千。今天的中国涂料领域排名前十的涂料生产企业一至九清一色都是外企。人家来到中国，典型的人生地不熟不靠任何的关系。目前却牢牢地把控住建筑装饰涂料的中高端市场，汽车漆九成，船舶漆九成， 95%的航空涂料甚至连高铁涂料的90%都由外企稳稳地供应着。纵观外企、90%的员工都是中国人这是个不争的事实，他们有什么奥秘牢牢地把控住咱们中高端的涂料市场？

    我在世界顶级的涂料外企混了18年，应该见证了外企由“横着走到越来越需要努力”的历程。没有几个外企的员工有可能将技术、销售、进出口管理到采购供应链全干过，没有几个外企的员工有幸在细分领域排名第一的外企工作过，更没有几个人有幸在顶级的外企参与过全新工厂的建设，而且是超过5间，包括海外的，碰巧我全经历过。在这里谈谈自己的感想吧。毕竟我所工作过的外企是典型的欧洲与美国的混血儿，与纯正的欧洲企业和美国企业大有不同。而日本企业、韩国企业甚至我们的港台企业管理和运营模式都有各自鲜明的特点。至于中国的涂料企业，有典型的国企、还有数量庞大的民企，他们的运营风格也不同。但我知道一点是外企具有自己鲜明的运营风格，并且在市场上打垮了财大气粗的国企，压得成千上万的民企基本上在中低端领域自己去混战，他们凭的是什么呢？

    一、 一切用事实说话

    外企最大的特点之一是涉及到业务、涉及到工作都用事实说话，留下书面的证据。外企用得最多的就是电子邮件。部门与部门之间，员工与员工之间只要涉及到工作，邮件代替了嘴巴。你们要明白人的嘴是最不可信的，留下证据才是最可靠。反观铭记，有几家习惯用邮件呢？作为曾经外企采购负责人，我们一定要求供应商报价，书面的。

    二、 沟通还是沟通

    外企特别看重沟通。部门与部门之间的沟通，事业部与事业部的沟通，员工与员工的沟通，企业与供应商的沟通，企业与客户的沟通。这种沟通最直观的表现方式就是邮件漫天飞，无穷无尽的会议。因为他们坚信只有沟通才有可能解决问题，只有沟通才能让大家共同面对未来。

    三、 严谨一切按规则办事

    外企的规章制度相当的全面并且被定期的更新。你可能会反驳民企也有很完善的规章制度。可外企的规章制度是拿来用的，而民企呢？我见过一个民企买了一台大型的设备使用快两年了，连操作的规程都没有。很多民企的规章制度是用来摆看的。如果出了问题，外企会组织相关的人员进行刨根究底的分析，一定找出问题出在哪里？怎么去预防？很多时候民企出了问题都是以不了了之收场。

    四、 培训

    外企非常注重对员工的培训，全方位的提高你的工作技能。而民企也有培训，但岗位性和目的性太强。并且培训的质量差异不是一般的大，尤其是请来的老师都具有非常丰富的实在阅历，他们极少请那些名气大但不怎么接地气的大学老师做培训老师。

    五、 轮岗

    如果你做到了部门经理这个职位，每隔两至三年有可能被轮岗。我记得1995年加入ICI的时候，是在技术部工作。1995年底，我被莫名其妙的任命为采购部经理，2000年又被调到销售部，任中国第一公关经理（现在坚决不喝酒了）和商务拓展经理。2001年被猎头挖到阿克苏回归到采购的队伍。这种大范围的轮岗，在民企想都不敢去想。

    六、 预算管理

    外企有非常规范的预算管理。他们非常明白他们要干什么，该花多少钱去干，或者怎样去做。而这一点是绝大多数民企欠缺的。

    七、 重视头、尾

    在外企销售部负责人的工资，比其他同级别部门经理高50%或者高1倍是正常的事。对研发的投入，不是不惜代价、而是量力而出，绝不会乱来。看一个公司有没有竞争力，你就看研发部门的人数和质量，和营销部门的人数和质量。通常面对消费市场的外企，这两部门人数总和占全公司超过60%。2001-2005年我所工作的公司阿克苏诺贝尔涂料（东莞）有限公司，当时这两部门的总和占全公司超过85%，当时该公司非常赚钱。

   八、其他

    外企的员工都是奔着工作去的。他们被训练成有着非常好的敬业精神和职业道德，哪怕提出离职也会认真工作到最后离开的时候。大部分外企的员工都明白公司不是家。所以，外企员工结婚不会由公司出面去操办。这一点在很多民企会非常开心地帮员工操办婚礼等等。

    我不晓得这些事是不是构成了外企非常强的竞争力。但我所工作过的外企，真的有很强的生存能力。阿克苏诺贝尔连续20 年被道琼斯评为全球可持续发展企业的第一和第二名，从来没有跑出过第二名！要知道这个是在全球89家顶级化工企业中评审出来的。

    强的竞争力来自于严谨的管理，员工的敬业度和团队之间的通力合作，以及对市场的了解和理解！

    至于有文章讲阿克苏诺贝尔为每位技术人员发一个价值800元的真皮记录本，记录研究和试验的数据，应该是瞎扯（作为采购经理我没帮他们买过）。但纸质的试验记录本是有，很便宜的那种，也不是真皮的。（作者为苏州奥斯汀新材料有限公司董事长。）