在经典事业部有这么一群人,他们默默无闻,却是销售前线坚实的后盾;他们时常奔波在外少眠少休,却只为尽心给客户提供技术和服务,获得客户多一分的满意;他们没有超高的学历,却拥有超高的专业知识和技艺!他们就是技术应用服务部。
在2017年,通过每个成员坚持不懈的努力付出,技术应用服务部不仅得到了客户的认可,也获得了最终获得了公司的肯定,在众多部门中脱颖而出,评选为“先进集体”。
技术应用服务部经理叶独宏
技术应用服务部的团队究竟是如何获得如此优秀的成绩呢?技术应用服务部经理叶独宏解谜说道:
第一,一支优秀的服务团队,必然是以客户为主体。客户的需求使得我们常常穿梭于各个城市,为客户做指导、解决难题、提供满意的服务。客户对我们的支持与认可,是我们做技术服务的一种骄傲。
第二,一支优秀的服务团队的形成,靠的不只是客户对我们的信赖,还有团队中的管理也是脱不了干系。在技术应用服务部中,“管理就是服务”,领导不再像以往一样“一夫当关”,而是由技术服务员在每次的技术服务中自主学习,自我更新,不断地提高自身的技术含量,以动态地适应客户的需求。
第三,学习,永无止尽。对于技术服务部来说,无止尽的学习才是服务的根本,每外出服务一次,必定是对一个技服员的考验。考验的不只是他们的专业知识,更是对于问题的处理能力。所以,在技服部这个团队中,每月便会召开一次月会,不只是对于个人工作的阐述,最主要的还是交流与学习,将外出服务遇到的困难或者特殊的问题,与大家一起分享,共同探讨、学习,以便下次为客户做更好的服务。交流的过程就是学习的过程,优秀的团队必定是一个团结的集体,技术服务部一直都是在服务中学习,在学习中服务。
技术应用服务部
团结、积极、乐观上进、坚持不懈的努力、不骄不馁坚持学习、以客户满意为骄傲,技术应用服务部,先进集体当之无愧。
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