与“满意”同行了28年的展辰

当客户、员工、政府的满意，前进了一小步，就是展辰前进的一大步。

1994年，陈冰在深圳牛山创立展辰的时候，即使是当时的创业员老，也没人敢想，他们所在的企业真的实现了“中国家具漆第一品牌”的目标。

28年过去了，展辰已经成为国内家具漆行业无人不知无人不晓的存在，有着“中国家具漆第一品牌”的美誉，成了中国家具漆的一面旗帜。

展辰大厦

与工业涂料和建筑涂料数千亿的体量相比，家具漆是个相对较小的细分领域，总量只有300亿，行业门槛低，集中度不高，竞争却相当激烈。展辰能在激烈的竞争中脱颖而出，成为中国家具漆的一面旗帜，原因有很多。但有一个很容易被大家忽视的原因，就是展辰的经营理念——满意文化。

展辰做生意，做管理，做事情，一直坚持四个满意的基本原则，即“”客户对产品满意，员工对工作满意，政府对税收满意，股东对业绩满意”，这已经成为展辰的经营理念，被做成了广告板，挂到了走廊的墙上，时刻提醒每一个展辰人。

客户对产品满意，就是展辰与客户利益相向而行

不同的家具厂对家具漆往往有着不同的个性需求，为了做到客户对产品满意，展辰的很多产品都是按照客户需求，为客户研发的定制产品。

展辰的研发能力在家具漆企业中是很强很强的，强到家具厂都愿意跟他做朋友。在珠海展辰的荣誉室里，有一面长长的专利墙，上面挂满了展辰的专利证书，上面多达几百个专利，其中绝大部分都是家具漆的专利。

家具漆是B2B产品，需要服务的配合才能使产品更好的落地。展辰的服务团队就是为了客户的满意而生的。为了做到客户对产品满意，避免出现因使用不当，造成客户对产品不满意的情况发生，展辰的服务团队随着客户的增加不断增加人数。久而久之，展辰拥有了中国家具漆行业最大的一支服务团队，巅峰的时候高达530多人。

这些人有的长年驻守在大家具厂，有的长年奔走在中小家具厂之间，一旦客户在涂装应用中遇到问题，展辰的服务团队总能在最短的时间内响应，迅速赶到，帮助客户解决问题。
不仅如此，为了做到客户对产品满意，展辰还有一支业务过硬的培训铁军，长年奔走在一线家具厂，为喷漆师傅讲解展辰不同家具漆产品的应用技巧，及常见的错误操作和解决办法，就是为了帮助客户了解不同产品的特点，避免出现涂装问题影响生产进度。

当客户对产品满意了，客户也就有了粘性，才会稳定，双方的深度合作才有了可能，才能经受住各种市场竞争的诱惑和考验。

每个客户对展辰产品的满意前进了一小步，就是展辰公司前进的一大步。这就是满意赋予展辰在产品和服务上不断创新的动力。

员工对工作满意，就是展辰与职工利益相向而行

展辰不仅给员工创造一个舒适的工作环境，有一份体面的工作和有尊严的收入，年终分红，各种福利待遇、丰富多彩的文体活动应有尽有。在展辰的微信公众号，经常能看到展辰给员工过生日，为工作了20几年的老员工举行退休仪式等带着温暖画面的文章推送。
展辰的晋升通道是向全体员工开放的，只要你能力足够强，每个普通员工都有从员工到总裁的上升通道。

展辰集团轮值总裁、上海展辰、福州展辰总经理刘顺，集团副总裁、青岛展辰、濮阳展辰总经理刘华东，珠海展辰、越南展辰总经理李旭汕，成都展辰总经理周言明等分公司老总，无一不是从基层员工，一步一步晋升到现在的位置的。

每个员工都想更进一步，那就要用业绩说话。当公司的每一个员工，为了客户满意，都在不断学习，努力工作的时候，爆发出来的战斗力就像特种兵一样。

政府对税收满意，就是展辰与政府的利益相向而行

20多年来，展辰的业绩一直保持着稳健增长的态势，多年蝉联中国木器涂料第一品牌。与此同时展辰的税收也是同步增长的。

展辰的产品结构，是与国家政策相向而行的，展辰是令政府满意的环保改制典型。

为了绿水青山，国家大力提倡环保，倡导涂料行业油改水。展辰从2017年前后开始就大规模进入水性家具漆领域，逐渐增加水性、UV等环保产品的产品比重。水性和UV家具漆领域，市场份额全国领先。展辰的产品和服务让白玉兰、曲美、圣奥等家具巨头很满意，他们都信赖展辰，成为展辰最早的一批“油改水”大客户。

展辰的产业基地布局，也是与国家政策相向而行的，这也是令政府满意的。

为了对化工行业规范管理，国家倡导化工企业入园区。展辰将北方总部由北京迁到了濮阳省级化工园区，把南方总部由深圳迁到了珠海国家级化工园区。

濮阳展辰

珠海展辰

之前，展辰的前两轮产业基地布局，也是与国家的经济开发战略相向而行的。

第一轮布局，在深圳、上海、北京，分别位于珠三角、长三角、环渤海地区，而这三个地区是中国经济最发达的三个地区。

第二轮布局，在青岛、福州、成都、越南，这与国家大力发展沿海经济、西部大开发战略、发展一带一路的政策指引是相向而行的。

越南展辰

当政府对企业满意了，政府对企业的支持和扶植才会应到尽到，企业才能进入良性循环的轨道。

展辰热衷教育，疫情捐款，回报社会，更是让政府满意的

艰苦创业，合法经营；饮水思源，回报社会。随着展辰的做大做强，饮水思源的展辰，担负起了更多的社会责任。

1999年展辰创业之初，陈冰就在湖南祁阳县以父亲的名义成立“昌世基金会”，用于湖南教育事业，多年来已累计捐款近千万元。

2020年展辰向湘潭大学捐赠200万元，设立“展辰新材奖助学金”。

2022年 “展辰公益慈善基金会”在珠海成立。

2020年大年初二，当大家都在欢度春节的时候，得知新冠疫情爆发，展辰第一时间便向湖北省红十字会捐赠人民币100万元，用于口罩、消毒液、防护服装等医疗用品的采购，成为涂料行业第一家助力湖北抗击新型冠状病毒肺炎疫情的企业。

2022年新冠疫情反复，在全国呈多点爆发之势，展辰又发起了百万口罩，赠百万家居人的活动。

展辰希望家居人在坚守各自岗位的同时，做好个人防护，戴好口罩，大家同心抗疫，迎接最终的胜利。

仅仅半年，展辰100万只口罩，就已经赠送完毕，展辰又压缩其它开支，继续订赠口罩，赠送百万家居人。用展辰营销总监杨求贵的话说，只要疫情不停止，展辰捐赠口罩无上限。

在展辰的四个满意中，展辰把“股东对业绩满意”放到了最后，因为客户对产品满意，员工对工作满意，政府对税收满意都做到了，股东们也就满意了。

28年来，展辰一直在与满意同行

成千上万客户的满意，前进了一小步，便累积出了中国家具漆的最大生产商；数以千计员工的满意，前进了一小步，便累积出了在复杂环境下攻坚克难的蛮荒之力；多个地方政府的满意，前进了一小步，便累积出了地方政府的政策支持和相关扶植；各位股东的满意，前进了一小步，为企业不断注资，便累积出了展辰不断前行的硬件推动力。

当客户、员工、政府的满意，前进了一小步，就是展辰前进的一大步。

现在，蝉联多年的“中国家具漆第一品牌”的目标，已不再让展辰满意，能让展辰满意的下一个目标是“世界木器涂料第一品牌”。（中外涂料网）