不破楼兰终不还 ——专访荷兰蔻帝湖南岳阳店总经理王文龙

    “虽然涂料是一个传统行业，但我相信，三百六十行，行行出状元。因此，我一直坚守在涂料行业。”这是荷兰蔻帝湖南岳阳店总经理王文龙的独白。
 
    据中外涂料网了解到，王文龙自大学毕业就进入了涂料行业，在国内一知名涂料企业就职，此后他一直就业于涂料行业，从未跳槽到其他行业。直到2013年，王文龙在掌握了一定的专业技术能力后，凭借初生牛犊不怕虎敢闯敢干的胆识，毅然回岳阳创业，开始经营一家涂料公司，主要经营荷兰蔻帝艺术涂料。目前公司员工人数达30人。

    日前，中外涂料网有幸专访到了荷兰蔻帝湖南岳阳店总经理王文龙，王总在访问过程中知无不言，给我们分享了自己对于涂料市场独到的见解与公司未来的规划。
 
    近年来的消费市场，以“个性化、体验式”为高境界，这也是消费者的真正需求，艺术涂料也凭借优异的理化性能以及优越的装饰效果，逐渐被越来越多的使用者所认同和追捧。俨然成为涂料行业主流，未来的发展空间不可限量。
 
    随着艺术涂料这块“蛋糕”越做越大，市场上涌现出数不胜数的艺术涂料品牌，而王文龙却一眼相中了荷兰蔻帝，并亲自到蔻帝荷兰工厂参观考察，见证品牌实力。
 
    据悉，蔻帝在欧洲艺术涂料行业处于领先地位，拥有行业环保技术极具前瞻性的产品线，全系列产品均通过严苛的欧盟标准、法国VOC标签“室内空气排放标准”中环保等级“A+”标志、以及德国DIN工业标准。

    王文龙表示，“蔻帝集团拥有研发实力，每年都会推出新品。产品更是承诺100%荷兰原装原罐进口，选择荷兰蔻帝艺术涂料，正是因为看中了荷兰蔻帝品牌优势。”
 
    王文龙凭借自己的经验和智慧的生意头脑，以及荷兰蔻帝中国区总部的扶持，在不少涂料经销商抱怨生意不好做的2018年，依然使荷兰蔻帝湖南岳阳店创造了近800万元的销售额，并且一举获得第十届金漆奖“杰出艺术涂料经销商”的荣誉。
 
    当今涂料行业的发展变幻莫测，导致市场消费风向也变化巨大，在王文龙看来，服务和口碑是取得市场竞争胜利的基石和武器。
 
    于是，他为提高蔻帝岳阳店的服务水平，主要从三个方面开始着手，以满足市场新的消费需求：
 
    第一，培养高水平的服务团队。首先是专业的销售人员，为客户提供专业的基层检查服务；专业的设计人员，为客户提供专业的设计风格搭配服务；专业的施工人员，保证施工效果和质量。
 
    第二，做好售后服务。老客户的服务非常重要，做好客户售后服务，大大提升客户的转介绍，也为蔻帝赢得了口碑。
 
    第三，完善服务流程。让客户从进店一刻到成交，再到完工，有一个非常清楚的服务机制和沟通机制。具体可通过微信群交流，完善服务对接流程。
 

    据王文龙介绍，岳阳当地涂料市场已经形成，立邦、华润、三棵树等传统品牌集中的局面，竞争白炽化；新兴的艺术涂料目前利润率还不错，成为大家争相涉足和投入的对象。艺术涂料迅猛发展，替代了大部分硅藻泥及一部分墙纸墙布的份额。

    “我们在岳阳当地基本算得上是第一家专业经营艺术涂料的，在这方面，取得了一定先机。但前期的市场培育也是费了九牛二虎之力。从最初的不被人认可，到现在对艺术涂料有一定了解，可以说，我们团队对当地艺术涂料市场发展有一定的贡献。我认为，一切从实际出发，选好你所专业的，和消费者所认可的，坚持做好服务和口碑，终会在行业里有你的一席之地。该改变时要下定决心，不要优柔寡断。”王文龙对中外涂料网说到。
 
    为了延续上年的优秀业绩，王文龙采取了强有力的举措来助力2019年：“我们主要是增加市场服务人员，提升客户口碑，增加老客户转介绍；提升店面的形象和销售能力，增加客户进店量；新开店面，增加团队成员创业，即团队股权激励。”
 

    目前，荷兰蔻帝湖南岳阳店在当地艺术涂料品牌中，处于相对领先地位。王文龙认为，这与公司五年以来，一直沉浸在细分领域中，有很大关系。

    王文龙表示：“目前涂料行业，我们就专注于艺术涂料领域。第一，就一个区域市场来说，能把艺术涂料这一项目做到极致，就相当不错了。为此，我们开始从家装领域向工装发展。第二，艺术涂料需要专业的施工服务，因此，我们准备了一支高水平的技术研发和施工的队伍。同时，我们提升全员的销售水平和服务意识，做到服务第一。第三，我们经营的荷兰蔻帝品牌拥有完善的产品线，为我们在市场一线冲锋陷阵提供了最充足的子弹。”
 
    一家企业能否走得远，不仅要看“领军人物”的智慧和应对变化的能力，还要具备运筹帷幄的思维，方能拥有决胜千里的商机。在这瞬息万变的涂料市场中，王文龙一样有自己的见解与想法。
 

    他认为，经营中，领头人的思路一定要清晰明确，且有不破楼兰终不还的决心，才能带领团队，勇往直前，战无不胜。其次，找到一帮志同道合者，专业化培训，加强执行力，有了团队，成功了一半。再次，坚持做好服务和口碑，不计短期得失，要长期投入意识，先做平台再赚钱。这样，才能在激烈的市场竞争中取胜。最后，找准合作品牌，厂家品牌和产品的可持续发展非常重要，否则会造成经销商后劲不足，最终停滞不前。